Preguntas frecuentes

Términos, Condiciones y Políticas de protección de datos

Estimado cliente, agradecemos su visita a nuestro sitio de pagos en línea, en esta página se establecen los Términos y Condiciones que regulan el uso del pago en línea a través del sitio de la UESM y de los servicios provistos por la misma. Al pagar utilizando esta herramienta usted declara haber aceptado los Términos y Condiciones que estén vigentes al momento de acceso y pago.

La UESM, se reserva el derecho de revisar, actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta página, por lo que es responsabilidad del Usuario conocer la versión vigente de estos Términos y Condiciones al momento de realizar alguna transacción a través de nuestro sistema.

- Políticas de Seguridad de Manejo y Transmisión de Datos de Tarjetas.
El titular de los datos acepta y emite su consentimiento unilateral de manera libre y voluntaria para el tratamiento de sus datos personales para que sean: recolectados a través de nuestros canales electrónicos o por cualquier medio, almacenados, procesados, transmitidos y eliminados o para ser objeto de cualquier tratamiento o conjunto de tratamientos a realizar, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizados por la UESM o su delegado, con la finalidad de identificar, actualizar sus datos y ofrecerle servicios y/o productos a través de los canales digitales o cualquier otro medio.
La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio o su delegado, será realizada en la infraestructura que este administre, dentro o fuera del territorio ecuatoriano. Esta infraestructura puede ser implementada en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con las debidas certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.

Como parte del proceso de pago de servicio a través del sitios de pago de la UCSG, el cliente acuerda la provisión de los detalles de su tarjeta de crédito, por lo que comprende, entiende y confirma que los detalles de la tarjeta de crédito provistos son correctos y declara que es el titular de dicha tarjeta y no hace uso de una tarjeta de crédito obtenida de manera ilegal.

Las tarjetas de crédito son procesadas por el sistema de pagos PlaceToPay, de forma tal que nuestro sistema no maneja la información de las mismas.

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Qué es PlacetoPay?

    PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

  2. ¿Cómo puedo pagar?

    En la tienda virtual de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil usted podrá realizar su pago utilizando: Tarjetas de Crédito de las siguientes franquicias: Diners, Visa y MasterCard; de todos los bancos en lo que corresponde a pago corriente y en cuanto a diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Loja, BGR y Machala. Pronto extenderemos esta lista de opciones para nuestros clientes

  3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

    Para proteger tus datos la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

    Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

    PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

    PlacetoPay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

  4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

    Sí, en la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

  5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

    Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

  6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

    No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.

  7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

    En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a servicioposventa@placetopay.ec para confirmar el estado de la transacción.

    En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con UESM. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec

  8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

    Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a servicioposventa@placetopay.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.